Politika povraćaja novca

Politika reklamacija

Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

U slučaju da proizvod ima nedostatak ili ne odgovara opisu, kupac je dužan da reklamaciju prijavi u roku od 2 godine od dana kupovine.

Reklamacija se može podneti putem e-maila ili telefona, uz dostavljanje dokaza o kupovini.

Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana, a da je reši u roku od 15 dana.

U slučaju osnovane reklamacije, kupac ima pravo na zamenu proizvoda ili povraćaj novca.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe ili raskida ugovora, kupcu se vrši povraćaj sredstava.

Povraćaj se vrši na isti način na koji je izvršeno plaćanje.

Rok za povraćaj sredstava je do 14 dana od dana prijema vraćene robe ili potvrde o raskidu ugovora.

Odustajanje od kupovine

Kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe.

Roba mora biti nekorišćena i u originalnom pakovanju.

Troškove vraćanja snosi kupac, osim u slučaju greške prodavca.

Povraćaj sredstava vrši se nakon prijema robe.

Obrazac za raskid ugovora

Ime i prezime:

Adresa:

Kontakt:

Broj porudžbine:

Datum:

Potpis: